当品质化、品牌化已然成为现代人们的生活追求时,作为和健康息息相关的医疗产业,如何打造优质而不走寻常路的医疗服务,成为当下行业内热烈追逐和探讨的热门话题,"品质医疗"的说法应运而生.对此,长沙华兴医院通过问卷调查的方式,听取患者及医界医师的观点,力求 将"品质医疗"的精髓贯穿上下,更好地服务成都百姓.
为了让老百姓看得上病、看得起病.长沙华兴医院在改善就医环境、降低就医费用、优化就医流程方面下功夫;实行的"无假日医院"制度,为"上班族"看病提供便利;通过"诊疗一卡通"、优化流程、实施弹性工作制等方法,建立患者体验与满意度调查机制,加大重大疾病救治保障力度,明确医药费用控制"硬指标"等.
长沙华兴医院一直以来始终坚持"以患者为中心,以服务为宗旨"的服务理念,努力构建和谐医患关系,以高品质的医疗技术服务,至真至诚,奉献社会."平价医院"概念,叫好声及质疑声就此起彼伏.赞成人都看见了医院为低收入人群提供服务的定 位,不管争论如何,在当前医改错乱迷杂、利益格局暂难打破之际,推出一些平价医院,部分缓解"看病贵"难题,是个有益的尝试.而且实际经验表明,有些平价医院的推出确实能获得市场、赢来口碑.
长沙华兴医院
医师观点:从三个标准衡量品质医疗
何为"品质医疗"?长沙华兴医院相关负责人介绍说,品质医疗是指符合病人生理、心理等需求,让病人在医疗过程中能得到更好的医果,使病人及家属能够满意,在成本与效益方面更加合理化,并为病人提供优质的就医环境.
医疗实力:一家医院应具备专业的医师团队和完善的技术设备,用过硬实力保障患者安全,这是品质医疗之本;
收费标准:制定合理、透明的统一收费标准,并随时接受大众监督,杜绝乱收费、过度等现象,让患者少花钱、看好病,这是品质医疗之则;
服务理念:以人为本就要坚持一切为了病人,为了病人的一切,综合考虑患者就医感受,为患者提供良好的就医条件,让患者在舒适的环境中获得康复,这是品质医疗之魂.
