以“文化+旅游+科技”讲好中国故事 升级新时代文旅体验

　　“文化是内容，旅游是载体，科技是手段，‘文化+旅游+科技’的新模式正在重构文旅产业链。”1月12日，由江苏省广播电视总台、江苏省旅游协会、华侨城华东投资有限公司主办的2021荔枝·“文旅+”新业态发展高峰对话在南京举办，活动后扬州华侨城实业发展有限公司副总经理庄志亮接受荔枝新闻专访，畅谈智慧文旅背后的“文旅智慧”。

　　“诗与远方是人们共同的精神家园，也是文旅的直接生产力和创造力。依托数字技术，采集、分析旅游市场需求，根据其需求及其变化进行文旅业态更新与服务升级，从而把握人及其生活的温度，是实现文旅产业高品质发展的突破口。”在庄志亮看来，文旅智慧化首先需要解决数据链接背后深层次的情感和精神链接，再考虑技术与文化之间的双向赋能。“很多人总觉得智慧文旅的本质就是科技，却忽略了科技更要以人为本，是人的智慧。”

　　那么，文旅企业如何以客户为中心，实现数字化高质量发展？庄志亮认为，单纯依靠搭建场景，被动等待消费者已过时，有效的方式是走到消费者当中，搭建适合他们的场景。“以华侨城为例，首先是围绕扬州运河文化构建了一套IP体系，确定了其旅游目的地的独特性和吸引力；其次是大量引入高科技与文化艺术的结合来形成技术轴；最后则是将多元业态组成产业聚集群。”

　　在扬州，游客仅凭一部手机，就可以快速切入吃、住、行、游、购、娱全程服务，不用事前焦头烂额找攻略，不用为路痴而手忙脚乱，无需挤在景区看人头；管理者也可以通过智慧旅游平台，全面加快旅游公共信息服务、旅游产业运行管理、旅游市场营销推广和智慧旅游政策支持体系建设，实现旅游产业的科学管理、精准营销、优质服务和舒适体验。

　　随着数字化建设的不断深入，5G、VR/AR、AI等技术和水、电、路一样，成为景区必备的基础设施之一，赋予文旅产业及文旅产品诸多可能。“一方面破解时间空间局限，发展文旅产业新业态；另一方面，通过线上线下融合打造沉浸式旅游消费模式。通过数字技术赋能，观众或游客不再置身事外，而是如同演员般，融入舞台和情境中，成为一部分。”

　　“科技技术赋能文旅不是单纯的功能软件支持，也不是商业模式创新，它实际上是一种思维方式，为文旅的未来带更多的可能。”在文旅与科技跨界融合的过程中，需要挖掘文化内涵，结合最新科技，呈现出崭新的旅游体验方式。“旅游作为文化的载体，通过萃取文化IP等形式承载、表达、创造文化，将使旅游体验底蕴更为深厚、引人入胜。”庄志亮举例说，英国的“哈利波特”“唐顿庄园”、美国的“迪士尼”等都是“文化+旅游+科技”融合的优秀案例。“国外的智慧文旅是创新一个新的世界，而我们所拥有的传统文化本身就是最好的世界。”

　　在我国文旅融合的大背景下，传统文化作为一个民族的精神家园和根基，如今不只是驻足于高墙之内等待世人去朝拜，而是主动地借助科技创新的手段表达，打造中国特色文化IP。“华侨城打造的梦幻之城通过应用互动投影、ＡＲ／ＶＲ、高清LED显示、全息、多媒体盒子等高科技手段，构建沉浸式、情境化、探秘主题的行进式体验场景，将扬州文化村落、滨水长廊，隋唐文化综合体、隋唐主题会所、隋唐乐园等覆盖其中，再现‘运河文化’实现了跨越时空的场景沉浸，更向无数游客展开了一套完美的古扬州文化长廊画卷。”