近年来,河北省迁安市行政审批局坚持以便民利企为中心,打造六大服务链,建设素质高、业务精、作风优、勇创新、争第一的政务服务队伍,实现党建业务双融双促,擦亮“投资到迁安、事事都好办”营商品牌。
夯实基础 打造统领服务链
迁安市行政审批局按照党建、业务工作要点,厘清工作内容和条块边界,健全日常管理机制,锁紧横向到边、纵向到底的责任链。推行党支部指导党小组、党小组管理党员、党员广泛联系群众的工作模式,形成党员教育不断链、党员素质不掉链、服务运转不脱链的全链条管理模式。
践行初心 打造提升服务链
把“三会一课”“主题党日”等组织生活作为筑牢理想信念的重要手段,迁安市行政审批局连续开展“能力提升年”“高效跨越年”等活动,形成领导班子带头学、全体人员集中学、业余时间抽空学、联系实际深入学的全方位学习体系。立足党建实际和政务服务需求,化“任务学”为“兴趣学”,化“要我学”为“我要学”,业务骨干授课讲解8次、党员比赛竞赛4次、精研细学法律法规200余部。
服务提升 打造精准服务链
在“放管服”改革、优化营商环境等重点任务上,迁安市行政审批局持续简政放权,三批次向园区委托赋权政务服务事项29项,形成了从项目立项到竣工验收的闭环审批体系。向镇、村两级赋权、确权160、90项,以村民“点单”的形式划定各村服务内容。突出窗口服务功能,变“多窗办”为“一窗办”,变“到哪办”为“帮您办”,变“现场办”为“指尖办”,全面落实“最多跑一次”。
品牌培树 打造示范服务链
充分发挥优秀党员模范带头作用,立足“窗口一线”,开展“业务练兵”,评选出优秀共产党员10名、党员示范岗10名、业务能手8名。组建党员志愿服务队伍,为群众提供咨询、答疑等志愿服务。今年以来,迁安市行政审批局为市场主体和办事群众提供延时服务、帮办服务、延伸服务、提醒服务等服务2.6万人次。
优势转化 打造创新服务链
推动“党建+特色服务”,迁安市行政审批局党员干部带头梳理优化形成111项政策找人事项清单,服务方式由“被动”变“主动”,截至目前,主动发现近4万余人次。深入开展“政策找企、服务上门”活动,梳理121项政策找企事项清单、构建迁安市“企业库”“政策库”、赠送“企业开办大礼包”。
提档升级 打造廉洁服务链
迁安市行政审批局统筹运用警示教育大会等多种形式开展党员教育,多层级筑牢廉洁防线、纪律红线、道德底线,抓牢抓实党风廉政建设。坚持群众评判,设立“办不成事”协调窗口、推行政务服务“好差评”、畅通12345热线、全面公示办理结果,各项政务服务事项办结率、满意率全面提升。
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