“嗨Five黑伍 ”娱乐化营销升级 国美快乐标签深入人心

　　国美又出奇招!可以说，自2021年开年以来，国美接连不断带来新惊喜。尤其今年1月，上线推出新零售物种“真快乐”APP以来，其一波又一波出其不意的娱乐化举措，总是带给人满满期待和趣味新体验。

　　3月8日下午，国美“嗨Five黑伍·快乐升级”线上直播发布会顺利举办，揭开了国美今年“黑色星期伍”大促的序幕。发布会上宣布， “真快乐”APP将以全新的娱乐卖、娱乐买和分享乐与用户见面。即日起至3月16日，涵盖全类目的150多场超级直播，与用户每天快乐相约。升级的“抢-拼-ZAO”、分享乐新玩法，抢茅台、砸金蛋、九九会员等娱乐化营销活动，也被一一揭晓。

　　发布会现场，作为新一轮九九会员“ZAO动团”上线的“福利”，国美零售控股公司副总裁王巍还亲自现场砸金蛋，抽取幸运用户获得“特斯拉使用权”大奖，直播间气氛瞬间高涨。

　　自2017年国美提出“家·生活”战略以及近来一系列娱乐化动作，可以得到一个明确的信号，娱乐化营销已经逐渐成为国美的一种特色与符号。今年1月下旬，国美正式推出娱乐化零售新物种“真快乐”APP，也代表着国美娱乐化零售战略的全面开启。

　　从“传统买卖”到“娱乐卖、娱乐买、分享乐”的风格转变，是国美面对新零售浪潮，独辟蹊径找到的一条高速发展新赛道。不仅是本次“黑伍”大促，未来国美也将会以更密集、更创新、更具趣味性的形式，为消费者带来不一样的娱乐消费体验。

　　娱乐化营销破圈 携手共赢

　　自从“真快乐”APP上线后，新国美的娱乐化营销有了更宽广的实战场地。并且成为商家和平台，提高效率、降低成本、增强盈利的利器。

　　从宏观上来看，目前“真快乐”平台结合家装、音乐人、酒窖平台和各种电器和其他的快消类的平台以及大数据云平台，线上定位形成“线上购物广场+本地生活服务”。通过科技赋能，“真快乐”正在逐步打造成为所有场景流量聚集地以及线上交易平台，进行全品类、全服务、全量SKU展示，最大程度满足用户对商品丰富度需求。

　　落实到具体的娱乐化营销层面，“真快乐”以独创的“抢-拼-ZAO”作为核心逻辑，将用户对商品需求、用户兴趣、特长紧密结合，从平台、场景、内容、赛事、玩法等方面推进娱乐化零售，吸引用户与商家深度参与，商家利用娱乐化形式推广其品牌和商品，消费者则在娱乐过程中购买到心仪的商品。

　　得益于线下3000余家门店全部完成数字化线上迁移，“真快乐”APP得以借助”一店一页”功能,为商家实现线上网格化运营场景的赋能。具体而言，国美应用技术手段、共享策略重新定义零售的售前、中、后以及各服务环节交付场景，以应用方式实现一人为多商家、多场景服务，不断降低运营成本、提高运营效率。商家无需自己开发系统，就能借助平台的智能化数据工具，对办公系统进行赋能，为用户提供更专业、高效的服务。

　　值得一提的是，伴随着“真快乐”上线，使得国美能够借助“视频导购”功能，对线下门店的体验和导购功能进行了集约整合，实现了场景化+在线化，可视化+专业化的全息全程真人导购，全面改变了传统门店导购人力消耗大，角色功能单一的运营瓶颈。这样一来，国美门店和厂商的人力成本显着压降，导购的服务品质和效率大幅提升，同时提升了用户的线下体验、线上咨询、交易及售后的一站式购物体验，平台与商家的综合成本显着降低。

　　不久前，国美零售控股执行副总裁、国美在线CEO向海龙公开表示，2021年，国美将把“提效率降成本”“拓规模增盈利”作为年度经营的两大关键指标，有望将整体渠道运营成本费率降低8%，有望将国美零售自身的综合运营费率降低8%。通过厂商和国美成本的综合压降，传导到消费者端，有望让顾客的实际购物价格平均降低8%。

　　“3个8%”指标，是国美对合作伙伴的承诺，也是对为消费者带来美好品质生活的承诺。在“家·生活”战略的大方向统筹下，在线上线下双平台模式的持续赋能下，国美借助娱乐化营销手段，走出了一条独特的发展之路，在娱乐化零售的道路上加速飞奔。

　　强化娱乐化心智，打造核心价值标签

　　随着全面小康社会的开启，社交和娱乐化消费趋势和潮流日益凸显，年轻态、娱乐化、社交化的消费群体、消费心理和消费行为越发重要。顺应时代发展趋势，娱乐化正在成为国美零售的显着风格，并以此形成独特的价值标签，在消费者种下“娱乐买”的心智。

　　国美娱乐化战略的着力点，重点在于全面提升和实现国美零售的场景体验化、内容生动化、营销趣味化、分享社交化。可以看到，自1月12日“真快乐”APP抢先版试运营以来，国美的娱乐化营销就一直在不断创新并带给消费者惊喜。

　　针对不同的时间节点，“真快乐”APP相应推出了1.23“快乐ZAO集”超级年货节、1.29德云社“九九兄弟”上任九九会员快乐体验官及#抖音花式云拜年真快乐#活动、2.26快乐ZAO元宵等一系列好玩有趣的互动活动。如今“黑伍”大促紧跟而来，“真快乐”为用户准备了150多场超级直播，比如每周二19：00-22：00的《真选情报局》，每周三的《33姐的喂美人生》，都是国美员工自己打造的综艺直播节目，从选品到主持，员工亲自上阵，让最了解用户需求和产品性能的人，通过互动感极强，大众喜闻乐见的综艺形式，真正地服务好用户。

　　事实上，自“真快乐”APP上线以来，其带来的成效可谓惊人，不到两月，国美双平台GMV同比增长近4倍，日活稳定在百万规模以上，活动单日日活超过千万，非家电品类如母婴、护理类等高速增长，优异的成绩也充分论证了国美娱乐化策略的精准与成功，凸显国美供应链优势和管理效能。

　　国美“快乐升级”获厂商力挺 娱乐化战略再加码

　　本次“黑伍”发布会上，“快乐升级”概念的提出，是国美顺应时代变化对娱乐化零售转型的再进阶。除了娱乐化升级，国美还进行了“真选标准”升级。可以说，“真选”商品就是娱乐化营销战役中的排头兵，只有品质得到了保障，娱乐化策略才能真正发挥奇效。

　　从去年8月开始，为了给消费者提供“好物、好价、好服务”，国美借助线上平台的大数据力量，提出八重真选的选品逻辑，以实现多维度筛选优质产品，形成了爆品级品质。

　　这次“快乐升级”发布会上，就公布了中国商业联合会与国美“真快乐”联合制定的《零售买手选品规范》团体标准，为零售业的升级确立了选品和服务的标尺，也再一次让外界见证了“真快乐”“真选”标准的独特优势。

　　现场，国美定制公司CEO&国美真选负责人程琳还进一步阐释了国美“八重真选”标准，介绍了国美如何严把产品质量关。他表示，国美真选，经过热销初选、品牌二选、销售三选、口碑四选、比价五选、好价六选、补贴七选、服务八选，这8重真选标准，层层筛选，从而筛选出拥有真材实料的产品。同时，国美基于34年深耕零售业的优势，通过与厂商伙伴深度对接，以直销方式砍去溢价，做到既从源头把控商品品质，又能实打实补贴用户，让“低价”成为真选的核心优势之一。

　　发布会上，众多行业知名厂商伙伴纷纷发来视频祝福，力挺“真快乐”及“嗨Five黑伍”大促，海尔、美的、海信、博西、vivo、格兰仕、创维、三星彩电、长虹美菱、双立人、Chef′s Dream、宝洁、澳柯玛、三星生活家电、炊大皇、南方生活、等家电和非家电品牌纷纷表示将“以最好的产品、最好的价格”力挺国美，让利消费者，让“娱乐卖、娱乐买、分享乐”的娱乐购理念深入人心。

　　事实上，此前国美创始人黄光裕也在国美元宵团拜座谈会中强调，“真快乐”APP是国美打造的娱乐化零售新物种，要以“真选低价、快送准时达、娱乐买娱乐卖分享乐”的经营理念和做法，贯穿经营和服务全过程，真正让平台和商户娱乐卖，让消费者娱乐买和分享乐。期间，他还亲自站台为“真快乐”打CALL，并发出“还不完美的我，有您挺，真快乐”的邀约。而此次品牌商们的强助攻，既让国美的“快乐升级”战役再添筹码，也可以看作，是品牌商们对黄光裕正式回归后，对其带领国美在娱乐化赛道杀出重围，引领国美“18个月重回原有市场地位”的信心表态。

　　毫无疑问，此次以“黑伍”大促为契机，国美在娱乐化的路上，又一次吹响了让人耳目一新的快乐号角。可以预见的是，国美将致力于为零售业、厂商伙伴以及用户带来全新的快乐趋势升级、快乐标准升级和快乐玩法升级。未来，越来越接地气，努力靠近Z世代消费群体，不断创新蝶变的国美，在娱乐化零售的赛道上，还将带来哪些惊喜，更加值得期待!