苏宁要推动中国家电换新潮

　　中国在20年前的房地产改革推动下，掀起了中国无数个家庭的家电配置潮，苏宁也是在这股潮流下急剧壮大起来的。随着中国家庭基础家电配置齐全，进入到随机频发的局部换新潮之际，苏宁认为「以旧换新」是掀起家电销售的第二次潮流。这股潮流到来的痛点，苏宁认为在于提供家庭轻松换新从拆除、搬运、安装的一揽子服务——毕竟没有谁会像换手机那样，扛着旧家电去卖场换新。对于家电品牌企业来说，也需要在产品设计方面，开始明确将来以旧换新的产品架构和技术。

　　20年前，中国很多家庭在购入了自有用房之后，与之配套的家具、家电也需要配齐。市场对线下家具家电大卖场的需求极大，这也是国美、苏宁在20年前开始崛起的原因。

　　20年后的今天，无论是全国范围内的购房额度，或是家庭家电的基本配置，已经高度完全化。黑电方面，智能电视在我国渗透率已经接近100%。冰洗空的白电三大件，更是能做到城市家庭的家家普及。

　　家庭平均“三大件”的饱和现状同时，第一批被购入家用电器自然迎来老化。《2021中国家电以旧换新年度调研报告》显示，目前中国家电保有量已超过21亿台，大量传统家电及废弃电子产品步入报废或超期服役关口。如不及时换新升级，将带来一定的安全和健康隐患。同时，许多市场新需求产生，如新风机、空气净化器、洗烘一体机等。

　　而且家电远比手机耐用，导致很多家庭的家电换新频次不高。功能过时、耗电费能、隐患故障的家电，其实普遍存在。

　　中国家电迎来“换新潮”，不是一种简单倡议，而是已经发生在日常家电销售的主流现象。只是这种现象，不像此前住房改革带来的配置潮，显得那么集中而已。这个前提之下，如何推动消费者迭代焕新家用电器，成为以苏宁为代表的家电渠道商，站在整个家电产业的总体高度，需要思考并给出解决方案的首要产业问题。

　　面对这个新一轮家庭家电换新的产业机会，苏宁发布了针对家电换新的全新版本——“苏宁易购家电3C以旧换新版”。3月29日，北京苏宁的发布会现场，苏宁还邀请了国内几十家家电品牌企业：创维、TCL、海尔等，一起参与到这场3C家电的换新潮。

　　苏宁易购集团副董事长孙为民明确表示，中国家电产业在供给侧方面，需要给力，要从消费端思考并推动以旧换新。苏宁易购在这中间，主要要起到了一个促进作用，服务制造厂商，助力供给侧的创新。

　　此前，中国家电“以旧换新”不成体系的主要原因，集中在两点上：

　　第一，交易市场和渠道方面的能力缺乏，家电市场缺乏一个以旧换新的成熟市场。这里的“旧”，指的是未至报废，还可转换卖家继续使用的二手家电。通常，我们将家电折旧，本质上就是将其用废品价回收，没有完善的价格体系，折旧价极低。同时，想要以旧换新的话，消费者将旧家电拖到店中或寄送到商家处，都极为不便。

　　第二，回收折旧家电，本质上并不会推动“换新潮”。众所周知，与二手市场发达的手机不同，传统家电的特有属性，导致使用年限很长。这意味着，家庭在做出家电被淘汰的决定时，这些家电大概率已经到折损年限了。若家电使用到报废年限再去换新，那“以旧换新”便没有起到“推力”作用。

　　苏宁通过其换新策略及一站式服务，一定程度上解决了行业存在的这些现状问题：

　　第一，送新拖旧，一步到位——目前，苏宁易购实现了冰箱、洗衣机以旧换新送新机、拖旧机的同步完成，一次上门解决问题。

　　第二，一键估值，差价付款——现在，选择苏宁易购购买新机，可以同步完成旧机估值，旧机价格直接抵扣到新机款里，改变了以往先把旧机估值卖掉，然后再下单买新机器的复杂流程。

　　通过上述两个步骤，我们可以看到有些类似产业链非常成熟的二手手机市场。不仅节约了消费者等待换新的时间，还在用户购买新机的同时，提供了一个二手售卖渠道，并通过直接抵扣新机款，将回收价利益最大化。

　　同时，苏宁还支持跨品类间以旧换新——从电脑只能换电脑、手机只能换手机，升级到手机可以换电脑、冰箱可以换洗衣机等。这一举动从某种程度上，打破了家庭各类消费之间、个人消费与家庭消费之间的屏障。

　　当然，家电换新潮这个大前提，本质还是由于消费升级给人们带来的细分需求与高品质需求，得以通过成熟的商业供给，简单易得的满足。

　　这里面发生在产业端的难题在于，如何从产业源头上，推动厂商、渠道、用户共同致力于以旧换新的到来？

　　第一，要联合厂商改变产品的形态，使其快速迭代。当然这里的迭代，是以版本的新旧，来加速迭代周期，而不是以质量的好坏，消费者愿意使用几十年，自然也没问题。苏宁为此专门推出了免费上门保养检测，这一服务来保证产品质量问题。版本迭代，除了家电软件上的迭代之外，还意味着品牌要通过功能的创新，赋予家电的跨场景能力，打造具备时尚生活家电、智能健康家电、艺术设计家电等细分赛道，挖掘用户更深层次的需求，创造市场空间。这点，瞭望智库研究院发布的《2021中国家电“以旧换新”年度调研报告》中指出，2021年消费升级红利有望进一步释放，通过以旧换新的教育和普及，今年将会成为中高端家电元年。为此，2021年苏宁易购上线了家电轻奢频道，满足消费者对于高品质、新技术、新趋势家电产品和中高端家电的需求。

　　第二，增加折旧家电的价值。目前的家电回收流程基本为拆分、加工。只是让旧家电变为原材料重新使用，损耗极大。如何将原有家电零件，简单翻新加工后二次销售可使用，是产业背后的关键问题。目前，在以旧换新下游的拆解环节，苏宁易购有专门的战略合作商同城帮，对回收来的电子产品进行分类处理、专业粉碎。但在未来的家电制造上，制造商在制造与迭代的过程中，便以回收后零件可直接二次使用为前提去设计产品，从而降低生产成本，并可以循环利用资源。发布会现场，苏宁还成立的价值5亿元的家电3C焕新基金，应该意在补贴家电品牌方。

　　数据显示，2020年全年苏宁易购家电回收单量315万，换新电器234万单，总转化金额近70亿。目前，苏宁易购以旧换新整合了700多家本地化合作伙伴，认证工程师7270名，服务范围覆盖2942个区县，单日最大作业达5万件。

　　撬动家电产业“以旧换新”，苏宁给全行业开了一个好头