作为房产经纪人,是为客户服务,满足客户需求为客户提供价值,才能多多开单,作为新手房产经纪人,怎么满足客户需求,快速开单呢?
1、客户需求是什么?
客户需求由功能性需求和情感需求两个方面构成,这两种需求具体体现在购房者面对的房屋交易所需付出的三大成本:信息成本与搜索成本、决策成本与议价成本、安全与信任成本。
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2、房产经纪人的价值是什么?
房屋的交易过程高度异质化、决策程序繁多、决策链条复杂,顾客几乎不可能全凭一己之力完成房屋交易的全过程。房产经纪人通过专业知识和专业服务、同顾客之间的连接交互等,为客户提供了永恒不变的功能价值和感性价值两大价值。
3、房产经纪人如何成交:业主个人真实房源
满足客户需求,才有可能成交,首先是信息成本与搜索成本,相比较浩瀚如烟且真假难辨的房源,房产经纪人手中的房源应该更多更真实,客户不用花费时间去搜索,这样经纪人才有优势。
当然无论线上线下房源那么多,房产经纪人“大海捞针”也不现实,通过像房客多一样的房源采集软件,可以快速抓取多个房产网站房源,且自动识别虚假重复房源,源源不断录入业主个人房源。
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4、专业的房产经纪人:房产交易知识、实践经验
有了充足的房源,客户找到你,你不能解答她的困惑,即使这是她喜欢的房源,她也很难成交,因此专业的房产经纪人才能吸引住客户成交,对于房产交易知识、房源基本信息等,都需要经纪人前期的学习投入,后面持之以恒的知识更新,以及不断实践,这也是经纪人功能价值之一。
5、决策议价:社交能力、谈判沟通
在没有中间人而买卖双方之间对接的交易中,时有因沟通不畅、交流不欢而交易失败的案例,因此在决策和议价过程中,经纪人作为中间角色能更好地保持客观中立的态度,通过社交能力、沟通谈判在买卖双方之间进行洽谈磋商,为顾客争取最大利益。
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6、安全与信任的房产经纪人
客户是基于信任才选择将房产这种大宗交易交给你,因此房产经纪人除了专业,还要打造自己的品牌,才能吸引到更多客户,就像平时新加的微信好友如何赢得信任?
通过房客多经纪人微店,手中所有优质房源,以及自己的头像,昵称,联系方式,都可以搭载在小程序上,一键将这张社交名片分享出去,客户就能直观感受,从而同购房者建立连接、达成一致的认知,进而让购房者认同经纪人的价值,客户还能以小程序方式收藏,方便需要时查找。
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